Hier vind je de algemene voorwaarden. Wij willen eerlijk en open zijn, daarom hebben we de algemene voorwaarden in het versimpelt en verkort Nederlands opgeschreven zodat het voor zowel jou als voor ons begrijpelijk is.

Artikel 1 - Identiteit

Wanneer wij spreken in de 'wij-vorm' of woorden als 'ons' gebruiken bedoelen wij de volgende onderneming:

Adres:

Lucion Lights VOF

Zonnecelstraat 4-04

8051TB HATTEM

E-Mail: info@lucion.nl

KVK 76245071

BTW nummer NL860559476B01

Artikel 2 - toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt via onze webshop. Onze taak is om deze algemene voorwaarden zo goed als mogelijk onder jouw aandacht te brengen. Hier staat in wat wij voor jou doen en wat wij van jou verwachten

Artikel 3 - Aabod

Wij zorgen ervoor dat jij altijd precies weet wat je krijgt, wat het kost, hoe je het koopt en hoe je het krijgt. Hebben we dit toch niet (helemaal) kunnen waarmaken? Dan mag jij ons daar natuurlijk op wijzen. Wij zullen uiteraard kijken hoe wij dit op redelijke wijze kunnen rechtzetten. Uitzondering op deze regel is dat als jij van tevoren had kunnen weten dat dit een behoorlijke fout was. Verder is ons aanbod vrijblijvend, dat betekent dat wij het recht hebben informatie op de productpagina aan te passen.

Artikel 4 - Overeenkomst

Wanneer jij hebt besteld laten wij je weten dat de bestelling ontvangen is, daarna houden wij jou op de hoogte met e-mails over die bestelling. Omdat jij gegevens deelt voor de bestelling werken wij iedere dag hard om te zorgen dat deze gegevens en de webwinkel veilig zijn. Ook zorgen wij ervoor dat jij alle gegevens hebt die van belang zijn bij jouw bestelling. Deze kun je terug vinden in je eventuele account, maar wij sturen dit ook op via de e-mail. 

Artikel 5 - Herroepingsrecht/Retour

Wanneer je tóch niet tevreden bent met onze zending mag jij deze uiteraard kosteloos retourneren. Dit moet jij ons dan laten weten binnen 30 dagen na levering. Daarna, mag je de retour opsturen binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten. In totaal dus 44 dagen bedenktijd. 

De reden van retour horen wij uiteraard graag om producten te verbeteren, maar “Daarom” is ook een reden! 

De betaling ontvang je binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour, tenzij we iets anders hebben afgesproken, zoals een vervangend artikel.

Wat wij wel van jou verwachten is dat je de doos netjes hebt gelaten, de bestelling compleet en het product nog in nieuwe staat.

Artikel 6 - Kosten retour

In principe zijn er geen kosten voor de retour zolang de retourvoorwaarden en Artikel 5 (het vorige artikel) worden gevolgd.

Artikel 7 - Producten zonder herroepingsrecht

Wij verkopen momenteel geen producten waar dit artikel van toepassing op is.

Artikel 8 - Prijs

De prijs is altijd inclusief BTW op onze website

De verzending is gratis, zowel heen als terug in Nederland in België wordt een bijdrage van €2,49 incl. gerekend, dit geldt enkel voor de heenreis van je pakket.

Het kan onverhoopt zijn dat wij de prijs verlagen nadat jij hebt besteld, mocht dit zo zijn lossen wij dit graag met je op

Mocht het zijn dat wij per ongeluk een verkeerde prijs hebben gehanteerd door een (overduidelijke) fout, dan mogen wij weigeren om te leveren en de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 9 - Garantie

Wanneer een artikel is geleverd mag je er van verwachten dat dit werkt zoals wij jou beschreven hebben op de productpagina. Is dit niet het geval? Dan heb je recht op garantie, hierbij volgen we de wet. Tenzij wij zelf meer garantie willen geven dan de wet voorschrijft. Wij laten dat je weten via de productpagina. Het kan ook zijn dat jij het artikel niet hebt gebruikt zoals het bedoeld is. In dat geval kan de garantie vervallen. Enkele voorbeelden hiervan staan in de product handleiding die wij jou mailen. Conformiteitsverklaringen staan ook vermeld in de producthandleiding.

Artikel 10 - Levering

Wanneer jij besteld hebt vóór 15:00 zorgen wij dat je binnen 3 werkdagen al je pakketje hebt. Hoewel wij altijd zullen proberen dit nog sneller te doen, kan het altijd langer duren. Mocht je het dan niet meer willen kun je de overeenkomst ontbinden. Wij zijn dan verplicht jouw aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten. Je hebt hier geen geval recht op een schadevergoeding.

Wanneer jij het kan bestellen hebben wij dit in principe op voorraad. Is dit toch niet het geval, dan zullen we je een goed alternatief aanbieden (dit laten wij dan weten via mail of telefoon) en anders storten we je geld terug. Dit alternatieve artikel mag je uiteraard ook altijd retourneren.

 Raakt jouw zending kwijt wanneer deze onderweg was van ons naar jou, dan is dat onze schuld. Wij zullen dat dan ook voor jou oplossen!

Artikel 11 - Betaling

Als jij je bestelling vooruit betaald, zorgen wij dat wij direct aan de slag gaan met jouw pakketje bij het ontvangen van de betaling. Wanneer er iets niet klopt aan je betaalgegevens passen wij dit graag voor je aan, dat moet jij ons dan laten weten. 

Artikel 12 - Klachten

Als jij een klacht hebt over wat wij overeengekomen zijn (bijvoorbeeld jou artikel is defect of iets dergelijks), moet je ons dit binnen 2 maanden nadat je dit hebt opgemerkt laten weten. Wij laten jou dan erg snel, maar uiterlijk binnen de wettelijke 14 dagen na ontvangst weten wat wij hiervoor kunnen doen. Wij helpen dan meteen, of laten weten hoeveel tijd we nodig hebben om dit recht te zetten.

Je dient je eerst aan te wenden tot ons bij een klacht. Als wij er niet uit komen ontstaat er een geschil. Die kans is natuurlijk wel heel klein, maar via artikel 13 zie je wat dit inhoudt.

Artikel 13 - Geschillen

Je dient je eerst aan te wenden tot ons bij een klacht. Als wij er niet uit komen ontstaat er een geschil. Die kans is natuurlijk wel heel klein, maar hier zie je dat uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing is. Wij zijn helaas (nog) niet verbonden met een stichting met een geschillencommissie.

Artikel 14 - Afwijkende / aanvullende bepalingen

Aanvullende voorwaarden op deze 14 artikelen, of wanneer deze voorwaarden worden veranderd mogen in geen geval ten nadele komen van jou. Dus elke andere bepaling moet ten voordele zijn van jou en daar moeten wij jou van op de hoogte brengen.